Право и управление2224-913310.24412/2224-9133-2026-4-597-601OtherМАРКЕТПЛЕЙСЫ И СЕРВИСЫ ПО ДОСТАВКЕ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ В ЦИФРОВОЙ ЭКОСИСТЕМЕ: ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИMARKETPLACES AND FOOD DELIVERY SERVICES IN THE DIGITAL ECOSYSTEM: THEORETICAL AND PRACTICAL ISSUESКаримуллинаАлсу ЭриковнаKarimullinaAlsu Erikovnaaekarimullina@mail.ruХабибуллинаЭмилия РафисовнаKhabibullinaEmilia Rafisovnahabemi2014@gmail.comCandidate of Law, Associate Professor, Head of the Civil Law Department, Kazan Branch of the V.M. Lebedev Russian State University, of Justice Candidate of Legal Sciences, Associate Professor, Head of the Department of Civil Law at the Kazan Branch, of the Russian State University of Justice named after V.M. Lebedev, Associate Professor of the Department of Environmental, Labor Law, and Civil Procedure at Kazan (Volga Region) Federal Universityкандидат юридических наук, доцент, заведующий кафедрой гражданского права, Казанского филиала «Российского государственного, университета правосудия им. В.М. Лебедева», Доцент кафедры экологического, трудового права и, гражданского процесса Казанского (Приволжского), федерального университетаStudent at the Kazan Branch of the Russian State, University of Justice named after V.M. Lebedevстудентка Казанского филиала, «Российского государственного университета, правосудия им. В.М. Лебедева»1405202645976011604202614052026

В статье проводится комплексное исследование правового регулирования деятельности маркетплейсов и сервисов доставки продуктов питания в условиях цифровизации экономики. в рамках исследования раскрывается правовая природа цифровых платформ, анализируются особенности их участия в гражданском обороте и выявляются риски, возникающие при взаимодействии потребителей, продавцов и посредников. Особое внимание уделяется практическим ситуация, связанным с возвратом товаров, сроками доставки, удержанием денежных средств и качеством оказываемых услуг

This article provides a comprehensive study of the legal regulation of marketplaces and food delivery services in the context of economic digitalization. The study explores the legal nature of digital

маркетплейсысервисы доставкиправовое регулированиезащита прав потребителейпредпринимателицифровые платформывозврат товаровmarketplacesdelivery serviceslegal regulationconsumer protectionentrepreneursdigital platformsproduct returnsСпиридонова Г.В., Мрочко Л.В. Антикризисные тренды рынка FMCG в период пандемии: e-grocery, маркетплейсы, цифровые технологии // Экономические и социально-гуманитарные исследования. №1(29), 2021. С.26-33.Казова З.М., Иванов З.А., Татаров Т.К., Шабатуков И.А., Шугушхов С.З. Цифровые экосистемы // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. №2, 2024. С. 123-129; Шаронова К.С. «риски развития цифровых экосистем в современных реалиях» Вестник науки. №1(94), 2026. С.318-324; Перфильев И.В., Балашова Е.С. «Сущность и основные характеристики цифровой экосистемы» Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. №1, 2025, С. 57-63.Денисов И.С. Защита прав потребителей финансовых услуг: актуальные вопросы противодействия мисселингу // Экономика. Право. Общество. №2(26), 2021. С. 27-31; Беспалова А.А. Мисселинг: защита прав потребителей в сфере финансовых услуг. Мисселинг в банковской деятельности // Научные записки академии. №1 (45), 2023. С. 32-38 и др.Чкалова О.В., Копасовская Н.Г., Большакова И.В. «электронные маркетплейсы как драйвер развития рынка продуктового ретейла» Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки, №2(66), 2022. С. 38-47.Мартынов К.В. «Принципы ценообразования в сфере доставки готовых блюд: анализ факторов влияния» // Путеводитель предпринимателя. №2, 2025. С. 74-82.Филиппова С.Ю., Харитонова Ю.С., Щербак Н.В. Правовое регулирование электронной коммерции: учебное пособие. М.: Юстицинформ, 2024. С. 67.Согласно данным Электронной научной библиотеки. URL: https://elibrary.ru/query_results. asp (дата обращения: 01.04.2026).Закон от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. 1992. №15. СТ. 766.Подслушано Wildberries/ Вайлдберриз // Вконтакте. URL: https://vk.com/wall-217996644_ 60235 (дата обращения: 20.11.2025г.).Ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».Ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»За какие нарушения Ozon и Wildberries штрафует ПВЗ // Журнал Небо: сайт. URL: https:// blog.nebopro.ru/blog/shtraf-pvz/ (дата обращения: 21.11.2025г.).Роспотребнадзор: пояснения о платном возврате на Wildberries // Роспотребнадзор. Г осударственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей: официальный сайт. Москва. URL: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/ regional/435699 (дата обращения: 21.11.2025г.).Роспотребнадзор информирует потребителей об условиях возврата товара с недостатками // Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: официальный сайт. Москва. URL: https:// zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual/390166 (дата обращения: 23.11.2025г.).Каждый потребитель имеет право на приобретение качественного товара // Роспотребнадзор. Г осударственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей: официальный сайт. Москва. URL: https://zpp. rospotrebnadzor.ru/news/federal/523100 (дата обращения: 23.11.2025г.).Магазины против сделок // Коммерсантъ: официальный сайт. URL: https://www. kommersant.ru/doc/8137381 (дата обращения: 26.11.2025г.).Spiridonova G.V., Mrochko L.V. Anti-crisis trends of the FMCG market during a pandemic: e-grocery, marketplaces, digital technologies//Economic and socio-humanitarian research. №1(29), 2021. S.26-33.Kazova ZM, Ivanov ZA, Tatarov TK, Shabatukov IA, Shugushkhov SZ. Digital ecosystems//Innovative economy: information, analytics, forecasts. №2, 2024. S. 123-129; Sharonova K.S. “risks of the development of digital ecosystems in modern realities” Bulletin of Science. №1(94), 2026. P.318-324; Perfiliev I.V., Balashova E.S. “Essence and main characteristics of the digital ecosystem” Bulletin of Astrakhan State Technical University. Series: Economics. NO. 1, 2025, P. 57-63.Denisov I.S. Protection of the rights of consumers of financial services: topical issues of countering misseling//Economics. Right. Society. №2(26), 2021. S. 27-31; Bespalova A.A. Misseling: consumer protection in the financial services sector. Misseling in banking//Scientific notes of the Academy. №1 (45), 2023. S. 32-38, etc.Chkalova O.V., Kopasovskaya N.G., Bolshakova I.V. “electronic marketplaces as a driver of the development of the grocery retail market” Bulletin of Nizhny Novgorod University named after N.I. Lobachevsky. Series: Social Sciences, No. 2 (66), 2022. S. 38-47.Martynov K.V. “Pricing principles in the field of delivery of ready meals: analysis of influence factors “//Entrepreneur’s guide. №2, 2025. S. 74-82.Filippova S.Yu., Kharitonova Yu.S., Shcherbak N.V. Legal regulation of e-commerce: a textbook. M.: Justicinform, 2024. S. 67.According to the Electronic Scientific Library. URL: https://elibrary.ru/query_results.asp (access date: 01.04.2026).Law of 07.02.1992 No. 2300-1 “On Protection of Consumer Rights “//Vedomosti of the Congress of People’s Deputies of the Russian Federation and the Supreme Council of the Russian Federation. 1992. №15. ST. 766.Overheard Wildberries/Wildberry//Vkontakte. URL: https://vk.com/wall-217996644_60235 (accessed 20.11.2025).Art. 18 Law of the Russian Federation of 07.02.1992 No. 2300-1 “On Consumer Protection.”Art. 28 of the Law of the Russian Federation “On Protection of Consumer Rights”For what violations Ozon and Wildberries fines PVZ//Magazine Sky: website. URL: https:// blog.nebopro.ru/blog/shtraf-pvz/ (accessed 21.11.2025).Rospotrebnadzor: explanations about paid returns to Wildberries//Rospotrebnadzor. State information resource in the field of consumer protection: official website. Moscow. URL: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/435699 (accessed 21.11.2025).Rospotrebnadzor informs consumers about the conditions for returning goods with shortcomings//Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare: official website. Moscow. URL: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual/390166 (accessed 23.11.2025).Every consumer has the right to purchase quality goods//Rospotrebnadzor. State information resource in the field of consumer protection: official website. Moscow. URL: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/523100 (accessed 23.11.2025).Shops against deals//Kommersant: official website. URL: https://www.kommersant.ru/ doc/8137381 (accessed 26.11.2025).